Términos del servicio
Condiciones generales de venta para la eShop
Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier compra de productos realizada en el sitio web (en adelante, el Sitio) de ALPEN SWISS TOOLS AG (en adelante, ALPEN o nosotros) por clientes (Comprador o usted).
Para los países de la Unión Europea, la entidad encargada de las ventas, envíos y logística es FELCO Europe GmbH.
FELCO Europe GmbH Información:
FELCO Europe GmbH
Ludwigsburger Str. 71
DE-71691 Freiberg/Neckar
T: +49 71 41 685 75 75
F: +49 71 41 685 75 85
Correo electrónico: info@felco.eu
El sitio web para ventas en Suiza es operado por ALPEN SWISS TOOLS SA, que es también el vendedor:
ALPEN SWISS TOOLS SA
Rue des Mélèzes 4
CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane
Téléphone: +41 32 545 23 23
Correo electrónico: contact@alpen.tools
Por favor, lea estas condiciones antes de realizar su pedido. Su pedido está sujeto a las condiciones generales de venta vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las ofertas del Sitio están destinadas a profesionales y consumidores que compran para sus necesidades internas, como usuarios finales, excluyendo las compras para reventa.
Pedidos de productos
Resumen de productos. Las ofertas de productos en línea sólo son válidas mientras estén visibles en el Sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles. Haremos todo lo posible para representar los productos ofrecidos a la venta en el Sitio con la mayor exactitud posible. Sin embargo, su percepción de la representación fotográfica de los productos puede no corresponder exactamente a los productos mismos. Las ilustraciones, dibujos y descripciones contenidos en folletos y catálogos, así como las medidas y pesos, se consideran aproximados.Contrato. El contrato de venta se perfecciona cuando, una vez introducido y pagado un pedido por su parte, le confirmamos su aceptación por correo electrónico. En la confirmación del pedido se enumerarán los productos en su totalidad y se confirmará la cantidad que se entregará de cada producto. En caso de error en los precios indicados, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato de venta. Deberá guardar el correo electrónico de confirmación, incluidas las presentes condiciones generales de venta vigentes en el momento de realizar el pedido, como prueba de la compra de los productos.
Cantidad;. Sólo vendemos productos en cantidades que correspondan a las necesidades internas habituales de un profesional o un consumidor. Nos reservamos el derecho a rechazar el pedido cuando las cantidades solicitadas superen estas necesidades.
Precio
Precio. El precio de un producto corresponde al importe en euros indicado en el Sitio. El IVA está incluido en los precios indicados.Gastos de envío. Los gastos de envío no están incluidos en el precio; se indican por separado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y en el correo electrónico de confirmación.
Error en los precios indicados. Debido al número de productos y a pesar de nuestros esfuerzos, algunos precios mostrados en nuestros Sitios pueden ser incorrectos. Realizamos una comprobación de la exactitud de los precios como parte del proceso de entrega. Si, tras la comprobación, se detecta que el precio mostrado en el Sitio Web es incorrecto, nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea comprar el producto al precio correcto o si desea cancelar su pedido.
Pago
Deberá pagar utilizando los métodos de pago electrónico disponibles en el Sitio Web. Queda expresamente excluido el pago mediante factura o transferencia bancaria.El pago debe efectuarse antes de la entrega de los productos. Si el proveedor de pago electrónico o el emisor de la tarjeta no autoriza el pago, no podremos confirmar el pedido ni entregar el producto. No cobramos comisiones adicionales por los pagos con tarjeta de crédito; sin embargo, el proveedor de pagos o el emisor de su tarjeta de crédito pueden cobrar comisiones adicionales.
Verificación y aceptación del pedido
Debe comprobar los productos inmediatamente después de la entrega. Toda entrega no conforme con el pedido debe ser objeto de una notificación por escrito en un plazo de diez (10) días. En el momento de la recepción, se aceptan los productos entregados. Los productos también se devuelven si utiliza los productos adquiridos.Grabado de productos
ALPEN se reserva el derecho de negarse a grabar ciertas palabras que se consideren ilícitas, contrarias a la moral o incluso ofensivas o que puedan perjudicar la reputación de la marca.
Códigos de descuento
Cualquier código de descuento disponible en línea o en otro lugar puede ser modificado por FELCO en cualquier momento, sin previo aviso ni explicación. FELCO se reserva el derecho de modificar la validez de los códigos de descuento en cuanto a su ámbito de aplicación, valor del descuento, fecha de vencimiento y países en los que se aplican. El uso de cualquier código de descuento queda a la entera discreción de FELCO y no garantiza la elegibilidad para el descuento en el momento de la compra.
Garantía para défauts
Défaute garantie. ALPEN garantiza al comprador final que el producto estará libre de defectos de material y mano de obra existentes en el momento de la compra, sujeto a las condiciones y limitaciones establecidas a continuación, excepto para las cuchillas, contracuchillas, muelles y otras piezas de desgaste para las que se excluye toda garantía.Periodo de garantía. ALPEN garantiza que el producto está libre de defectos durante veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra, a excepción de las cuchillas, contracuchillas, muelles y otras piezas de desgaste. El período de garantía de veinticuatro (24) meses es un período de limitación. Transcurrido dicho plazo, cualquier reclamación prescribirá. La reparación o sustitución del producto o piezas defectuosas no interrumpe ni reinicia un periodo de garantía nuevo o ampliado para el producto o piezas sustituidas.
Procedimiento de liberación. La reclamación debe hacerse por correo electrónico a contact@alpen.tools o utilizando el formulario de contacto de la página web y debe contener la siguiente información: tipo de producto, descripción del producto, número de factura o número de confirmación del pedido, si procede nos reservamos el derecho de pedir fotos del producto y en particular del producto. ALPEN examinará el producto objeto de la reclamación y notificará al Comprador si acepta el defecto y, en caso afirmativo, si reparará o sustituirá el producto. Salvo que le indiquemos lo contrario, deberá devolver el producto a la siguiente dirección: FELCO Europe GmbH Ludwigsburger Str. 71,DE-71691 Freiberg/Neckar, Germany.
Gastos de envío. Usted es responsable de los gastos de envío del producto defectuoso. Salvo que le indiquemos lo contrario, deberá devolver el producto a la siguiente dirección: FELCO Europe GmbH Ludwigsburger Str. 71,DE-71691 Freiberg/Neckar, Germany.
Cobertura de la garantía. ALPEN, a su discreción, reparará o reemplazará el producto o las piezas necesarias para corregir el defecto de material o mano de obra si, después de la inspección, ALPEN acepta el defecto. La garantía cubre los costes de mano de obra incurridos para reparar el producto o sustituir las piezas defectuosas. Queda excluida cualquier reducción o devolución del precio de compra del producto.
Esta garantía no se aplica
en caso de uso anormal, inapropiado o inadecuado del producto, tratamiento inadecuado, manipulación del producto, almacenamiento o transporte inadecuados;
en caso de mantenimiento y reparación inadecuados de acuerdo con las instrucciones descritas en el manual de usuario del producto;
en caso de servicio, reparación o mantenimiento inadecuados, incluido el uso de piezas o accesorios no originales;
en caso de corrosión de las partes metálicas del producto como consecuencia de un uso indebido, falta de mantenimiento, exposición a la humedad o a sustancias químicas o corrosivas;
cuando se utilicen piezas o accesorios de otro origen o cuando el producto vendido haya sido transformado o modificado;
en caso de destrucción total o parcial del producto que no se deba a un defecto o en caso de daños resultantes de un accidente, catástrofe natural o incendio o de un caso fortuito.
Vinculación con otras garantías comerciales. Esta garantía por defectos se aplica independientemente de cualquier garantía del fabricante que pueda ser proporcionada por ALPEN.
Garantías del Comprador
El Comprador garantiza que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que es mayor de 18 años.El Comprador garantiza que adquiere los productos para sus propias necesidades internas y no con fines de reventa.
Protección de datos y condiciones de uso del sitio web
El Comprador garantiza que ha leído y acepta la política de privacidad y las condiciones de uso del Sitio.Los datos personales transmitidos durante el pago no se guardan en el sistema del Sitio. Estos datos son recogidos, guardados y procesados únicamente por el proveedor del pago electrónico. Usted acepta revisar la política de privacidad del proveedor de pago y cualquier información relevante disponible en el Sitio.
Fuerza mayor, cesión
Cualquier acontecimiento de cualquier naturaleza que afecte a nuestro control, incluidos, entre otros, accidentes graves, huelgas, incendios, guerras, pandemias u otros actos de fuerza mayor; Cualquier retraso en la ejecución del Contrato será causa de suspensión de las obligaciones contenidas en el Contrato.El Comprador no podrá ceder el contrato de venta a un tercero. ALPEN podrá ceder el contrato de venta o cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados del mismo a cualquier empresa del Grupo FLISCH.