Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita per l'eShop
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi acquisto di prodotti effettuato sul sito web (di seguito il Sito) di ALPEN SWISS TOOLS AG (di seguito ALPEN o noi) da parte dei clienti (Acquirente o voi).
Per i Paesi dell'Unione Europea, l'ente responsabile delle vendite, delle spedizioni e della logistica è FELCO Europe GmbH.
Informazioni su FELCO Europe GmbH:
FELCO Europe GmbH
Ludwigsburger Str. 71
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Il sito web per le vendite in Svizzera è gestito da ALPEN SWISS TOOLS SA, che è anche il venditore:
ALPEN SWISS TOOLS SA
Rue des Mélèzes 4
CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane
Telefono: +41 32 545 23 23
Email: contact@alpen.tools
Si prega di leggere le presenti condizioni prima di effettuare l'ordine. L'ordine è soggetto alle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell'ordine del prodotto.
Le offerte del Sito sono destinate a professionisti e consumatori che acquistano per le loro esigenze interne, come utenti finali, esclusi gli acquisti per la rivendita.
Ordinazione di prodotti
Panoramica dei prodotti. Le offerte di prodotti online sono valide solo finché sono visibili sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Faremo ogni sforzo per rappresentare i prodotti offerti in vendita sul Sito nel modo più accurato possibile. Tuttavia, la percezione della rappresentazione fotografica dei prodotti potrebbe non corrispondere esattamente ai prodotti stessi. Le illustrazioni, i disegni e le descrizioni contenute nelle brochure e nei cataloghi, così come le misure e i pesi, sono considerati approssimativi.
Contratto. Il contratto di vendita si perfeziona quando, dopo l'inserimento e il pagamento di un ordine da parte vostra, confermiamo la sua accettazione via e-mail. La conferma d'ordine elencherà i prodotti in modo completo e confermerà la quantità che verrà consegnata per ciascun prodotto. In caso di errori nei prezzi visualizzati, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto di vendita. È necessario salvare l'e-mail di conferma, comprensiva delle presenti condizioni generali di vendita in vigore al momento dell'ordine, come prova di acquisto dei prodotti.
Quantità
Vendiamo prodotti solo in quantità che corrispondono alle normali esigenze interne di un professionista o di un consumatore. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine quando le quantità ordinate superano tali esigenze.
Prezzo
Prezzo. Il prezzo di un prodotto corrisponde all'importo in euro indicato sul Sito. L'IVA è inclusa nei prezzi indicati.
Spese di spedizione. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo; esse sono indicate separatamente sul Sito al momento dell'ordine e nell'e-mail di conferma.
Errore nei prezzi visualizzati. A causa del numero di prodotti e nonostante i nostri sforzi, alcuni prezzi visualizzati sui nostri Siti potrebbero essere errati. Eseguiamo una verifica dell'accuratezza dei prezzi come parte del processo di consegna. Se, dopo la verifica, il prezzo visualizzato sul Sito risulta errato, vi contatteremo per chiedervi se desiderate acquistare il prodotto al prezzo corretto o se desiderate annullare l'ordine.
Pagamento
L'utente è tenuto a pagare utilizzando i metodi di pagamento elettronici disponibili sul Sito. È espressamente escluso il pagamento tramite fattura o bonifico bancario.
Il pagamento deve essere effettuato prima della consegna dei prodotti. Se il fornitore del pagamento elettronico o l'emittente della carta non autorizza il pagamento, non possiamo confermare l'ordine o consegnare il prodotto. Non addebitiamo costi aggiuntivi per i pagamenti con carta di credito; tuttavia, il fornitore del pagamento o l'emittente della carta di credito possono addebitare costi aggiuntivi.
Verifica e accettazione dell'ordine
È necessario verificare i prodotti subito dopo la consegna. Qualsiasi consegna non conforme all'ordine deve essere oggetto di una comunicazione scritta entro dieci (10) giorni. Al ricevimento, i prodotti consegnati vengono accettati. I prodotti vengono restituiti anche se si utilizzano i prodotti acquistati.
Incisione dei prodotti
ALPEN si riserva il diritto di rifiutare l'incisione di alcune parole considerate illegali, contrarie al buon costume o addirittura offensive o che potrebbero danneggiare la reputazione del marchio.
Codici sconto
Qualsiasi codice sconto disponibile online o altrove può essere modificato da Alpen in qualsiasi momento, senza preavviso o spiegazione. FELCO si riserva il diritto di modificare la validità dei codici sconto in termini di ambito di applicazione, valore dello sconto, data di scadenza e paesi in cui si applicano. L'uso di qualsiasi codice sconto è a discrezione esclusiva di Alpen e non garantisce l'idoneità allo sconto al momento dell'acquisto.
Garanzia per i difetti
Défaute garantito. ALPEN garantisce all'acquirente finale che il prodotto è esente da difetti di materiale e di lavorazione esistenti al momento dell'acquisto alle condizioni e limitazioni di seguito riportate, ad eccezione di lame, controlame, molle e altre parti soggette a usura per le quali è esclusa qualsiasi garanzia.
Periodo di garanzia
ALPEN garantisce che il prodotto è privo di difetti per ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto, ad eccezione di lame, controlame, molle e altre parti soggette a usura. Il periodo di garanzia di ventiquattro (24) mesi è un periodo di limitazione. Trascorso tale periodo, qualsiasi reclamo si intende decaduto. La riparazione o la sostituzione del prodotto o delle parti difettose non interrompe o riavvia un nuovo periodo di garanzia o un'estensione della garanzia per il prodotto o le parti sostituite.
Procedura di rilascio
Il reclamo deve essere effettuato via e-mail all'indirizzo contact@alpen.tools o utilizzando il modulo di contatto sul sito Web e deve contenere le seguenti informazioni: tipo di prodotto, descrizione del prodotto, numero di fattura o numero di conferma dell'ordine; se applicabile, ci riserviamo il diritto di chiedere immagini del prodotto e in particolare del prodotto. ALPEN esaminerà quindi il prodotto oggetto del reclamo e comunicherà all'Acquirente se accetta il difetto e, in tal caso, se riparerà o sostituirà il prodotto. Se non diversamente indicato da ALPEN, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo: FELCO Europe GmbH Ludwigsburger Str. 71,DE-71691 Freiberg/Neckar, Germany.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione del prodotto difettoso sono a carico del cliente. Se non diversamente indicato da noi, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo: FELCO Europe GmbH Ludwigsburger Str. 71,DE-71691 Freiberg/Neckar, Germany.
Copertura della garanzia
ALPEN, a sua discrezione, riparerà o sostituirà il prodotto o le parti necessarie per correggere il difetto di materiale o di lavorazione se, dopo l'ispezione, ALPEN accetta il difetto. La garanzia copre i costi di manodopera sostenuti per riparare il prodotto o sostituire le parti difettose. È esclusa qualsiasi riduzione o rimborso del prezzo di acquisto del prodotto.
La presente garanzia non si applica
in caso di uso anomalo, inappropriato o improprio del prodotto, di trattamento improprio, di manomissione del prodotto, di stoccaggio o trasporto improprio;
in caso di manutenzione e riparazione non conformi alle istruzioni descritte nel manuale d'uso del prodotto;
in caso di assistenza, riparazione o manutenzione impropria, compreso l'uso di parti o accessori non originali;
in caso di corrosione delle parti metalliche del prodotto dovuta a uso improprio, mancanza di manutenzione, esposizione all'umidità o a sostanze chimiche o corrosive;
in caso di utilizzo di parti o accessori di altra provenienza o di trasformazione o modifica del prodotto venduto;
in caso di distruzione totale o parziale del prodotto non dovuta a un difetto o in caso di danni derivanti da incidenti, calamità naturali, incendi o cause di forza maggiore.
Collegamento con altre garanzie commerciali. La presente garanzia per i difetti si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia del produttore eventualmente fornita da ALPEN.
Garanzie dell'acquirente
L'Acquirente garantisce di essere legalmente autorizzato a stipulare contratti vincolanti e di avere almeno 18 anni di età.
L'Acquirente garantisce di acquistare i prodotti per le proprie esigenze interne e non a scopo di rivendita.
Protezione dei dati e condizioni di utilizzo del sito
L'Acquirente garantisce di aver letto e accettato l'informativa sulla privacy e i termini di utilizzo del Sito.
I dati personali trasmessi durante il pagamento non vengono salvati nel sistema del Sito. Tali dati vengono raccolti, salvati ed elaborati esclusivamente dal fornitore del pagamento elettronico. L'utente accetta di prendere visione dell'informativa sulla privacy del fornitore del pagamento e di tutte le informazioni pertinenti disponibili sul Sito.
Forza maggiore, cessione
Qualsiasi evento di qualsiasi natura che influisca sul nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gravi incidenti, scioperi, incendi, guerre, pandemie o altre cause di forza maggiore; qualsiasi ritardo nell'esecuzione del Contratto sarà causa di sospensione degli obblighi contenuti nel Contratto.
L'Acquirente non può cedere il contratto di vendita a terzi. ALPEN può cedere il contratto di vendita o qualsiasi suo diritto o obbligo ai sensi del contratto di vendita a qualsiasi società del Gruppo FLISCH.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita saranno interpretate e applicate in conformità alla legge tedesca.