Politique de remboursement

Retour du produit

Retour du produit par les consommateurs. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez retourner le produit acheté dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter du lendemain du jour où le produit vous a été livré (à vous ou à une personne désignée par vous autre que le transporteur).

Notification. Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat avant le délai de rétractation de trente (30) jours décrits ci-dessus, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par courrier électronique). Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact du site web.

Renvoi du produit. Sauf instruction contraire de notre part, vous devez renvoyer ou nous rendre le produit à l’adresse suivante ALPEN SWISS TOOLS SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente (30) jours à compter du lendemain du jour où le produit vous a été livré (à vous ou à une personne désignée par vous autre que le transporteur). Le produit ne doit pas être endommagé et son emballage doit en principe être intact, sauf si l’emballage est ouvert, afin d’être en mesure d’établir la nature et les caractéristiques du produit. Si vous endommagez ou utilisez le produit, vous ne pouvez pas bénéficier du droit de rétractation. Vous serez en outre responsable de la dépréciation de la valeur du produit résultant d’autres manipulations.

Frais de renvoi. Vous devez payer les coûts directs engendrés par le renvoi du produit ; les frais d’envoi et de transport sont donc à votre charge.

Remboursement. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons le prix d’achat du produit, à l’exclusion des frais de livraison. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale ; ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.